商品のキャンセル、返品、交換について

出荷前のキャンセルについて

出荷前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文ID、氏名をご記入の上、support@e-bms.netまでメールにてご連絡をお願いいたします。
なお、コンビニ決済や銀行振込等の前払い決済のお支払いが完了している場合、お客様の銀行口座へご返金させていただきます。
その場合は以下も併せてメールにご記入ください。

==ご返金先口座情報====================
銀行名:
支店名:
口座番号:
口座名義:
===================================
※商品代金から振込手数料200円を差し引いた金額をご返金いたします。
※お客様が商品代金お支払い時にかかった各種決済手数料につきましては、返金の対象外となります。

出荷後のキャンセルについて

出荷後のキャンセルはいかなる理由であってもお受けすることができません。

「商品を発送いたしました。【クラブアイテム専門店 e-BMS】」というメールの発送をもって、出荷完了となります。
メールアドレス間違いによるお客様へのメール不達の場合でも、当店よりメールを送信した時間が出荷完了日時となりますので、
それ以降のキャンセルはお受けできません。予めご了承願います。

どうしてもキャンセルをされる場合は、一度商品をお受け取りいただき、返品という形でのご対応となります。
返品につきましては、以下の「返品、交換について(返品特約)」をご覧ください。

在庫切れによるキャンセルについて

当店で取り扱っております商品は、他モールでも販売しているため、
ご注文が集中した際に稀に在庫切れの商品が購入できてしまう可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが、在庫切れの場合はお客様にメールにてご連絡の上、キャンセルも承ります。

返品、交換について(返品特約)

◇初期不良および配送中の破損等による返品、交換
商品到着後7日以内であれば返品、交換いたします(往復の送料は当店が負担いたします)
返品、交換の手続きにつきましては、以下の「返品、交換手続きについて」をご覧ください。

◇お客様ご都合による返品

・CD/DVD
未開封に限り、商品到着後7日以内であれば返品可能です。(返品時の送料はお客様負担となります)
開封済みの場合は返品できませんので、予めご了承願います。

・CD/DVD以外の商品
商品の特性上、「イメージと違った、注文間違い、お気に召さない」等、いかなる理由であっても返品できません。
ご注文確定前に商品内容をよくご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にsupport@e-bms.netまでメールにてご連絡をお願いいたします。
※アパレルにつきましては、当店で取り扱っている商品はすべて正規品となっております。
万が一、偽物やコピー品であった場合は、全額返金いたします。

返品、交換手続きについて

返品、交換をご希望の場合、恐れ入りますが「初期不良、お客様ご都合」に関係なく
まずはsupport@e-bms.netまで必ずご連絡をお願い申し上げます。
折り返し、返品についてメールにてご連絡いたします。
※ご連絡なしで当店へ商品を返品された場合、「返品、返金、交換」の対応はいたしかねますので、予めご了承願います。

当店が返品を承諾した場合に限り、下記の返品先まで商品のご返品をお願い申し上げます。
※初期不良、配送中の破損等につきましては、交換品をお送りした際に配達ドライバーに不良品をお渡しください。
その場で交換完了となります。

==返品先============================
〒601-1406
住所: 京都府京都市伏見区日野谷寺町8-41
TEL: 075-585-3021
宛名: Silicon Valley
===================================

返品の際のご返金手続きについて

ご返品いただく商品の代金を既にお支払いいただいている場合、お客様よりご返品いただいた商品が
当店に到着したことを確認できましたら、ご返金手続きをさせていただきます。
なお、お客様ご都合による返品の場合、ご返金に伴う下記料金はお客様ご負担となります。

  • 当店からの発送送料(当店が実費負担している金額との差額)
  • 銀行振込手数料(一律200円)
  • 各種決済手数料(決済方法により異なります。詳しくはご返金手続きに関するメールに記載しておりますので、そちらをご確認ください)

お支払い金額から上記料金を差し引いた金額を、お客様ご指定の銀行口座へご返金させていただきます。

受け取り拒否、長期不在について

お客様ご都合により、商品の受け取りを拒否された場合、商品は当店へ返送されます。
また、配送業者の営業所での保管期限が1週間となっておりますため、
長期不在によりお受け取りいただけない場合も、商品は当店へ返送されます。
このような場合、商品の発送ならびに返送に要した費用は全額ご負担いただきますので、予めご了承願います。
※代金引換の場合、代引手数料540円も別途ご請求させていただきます。
※費用のお支払いにつきましては、メールにて別途ご連絡いたします。

受け取り拒否に関しましては、ご注文者様のご家族がご注文を知らずに受け取らないケースもございますため、
ご家族がお受け取りいただく場合には、商品が到着する旨、お知らせいただけますと幸いです。
また、1週間以上商品のお受け取りができない状況になりましたら、必ず「商品出荷前」に当店までご連絡をお願いいたします。

受け取り拒否、長期不在により発生した費用をお支払いいただけなかった場合

受け取り拒否、長期不在により発生した費用のお支払いが、当店の指定した期日までに確認出来なかった場合、法的措置を講じさせていただきます。
内容証明郵便を送付後、簡易裁判を行い、実際にかかった費用をお支払いただきます。
また、以下にかかった費用も合わせてご請求させていただきますので、予めご了承願います。

  • 内容証明郵便発行にかかる行政書士手数料
  • 内容証明郵便発行料
  • 簡易裁判の手数料、簡易弁護料など費用

悪質と判断した場合、偽計業務妨害罪に抵触する可能性がございますので、警察に通報いたします。
※刑法第233条において規定されている偽計業務妨害罪に該当した場合、
「3年以下の懲役、または、50万円以下の罰金」刑に処されます。
受け取り辞退や拒否、長期不在はたった一度でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいますので、
ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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